Was Kunden mich vor dem ersten Transport fragen
Die Antworten, die ich am Telefon am häufigsten gebe. Wenn Ihre Frage fehlt, rufen Sie an — Fragen kostet nichts.
Antwort nicht gefunden? Schreiben Sie mir an [email protected] oder schreiben Sie mir auf WhatsApp.
Was bedeutet Transportvermittlung konkret?
Ich nehme Ihre Anfrage auf, suche den passenden Lkw unter Frachtführern mit gültiger Lizenz, verhandle den Preis und stelle den Transportauftrag aus. Sie haben einen Ansprechpartner, einen Preis und eine Rechnung, statt zehn Firmen anzurufen und Angebote zu vergleichen.
Wie schnell bekomme ich das Angebot?
Auf den üblichen Strecken nenne ich den Preis am selben Werktag, meist innerhalb weniger Stunden. Bei Schwertransporten, ADR oder Projektladung brauche ich länger, weil ich Genehmigungen und Strecke prüfe, bevor ich einen Preis nenne, den ich halten kann.
Kann sich der angebotene Preis ändern?
Nein. Der im Transportauftrag bestätigte Preis ist für die vereinbarten Bedingungen endgültig. Zusatzkosten entstehen nur, wenn sich die Parameter ändern — Gewicht, Adressen, Standzeit über die vereinbarte freie Zeit hinaus — und nur mit Ihrer vorherigen schriftlichen Zustimmung.
Wer haftet, wenn die Ware beschädigt wird?
Der Transport läuft unter CMR, und der Frachtführer haftet in den Grenzen des CMR-Übereinkommens. Ich prüfe die CMR-Police jedes Frachtführers vor der Zuteilung und stelle Ihnen deren Daten zur Verfügung. Bei hochwertiger Ware empfehle ich eine zusätzliche Warenversicherung, die wir vor der Beladung abschließen.
Welche Dokumente bekomme ich nach der Zustellung?
Den Transportauftrag bei der Bestätigung, das unterschriebene CMR gescannt, sobald der Frachtführer es schickt, das Original auf Wunsch per Kurier, dazu die Rechnung mit Ihren Auftragsreferenzen.
Übernehmen Sie auch kleine, gelegentliche Mengen?
Ja. Im Sammelgut nehme ich ab einer einzigen Palette an und verlange kein monatliches Mindestvolumen. Für wiederkehrende Transporte auf derselben Strecke können wir einen Vertragspreis festlegen.