Lo que me preguntan los clientes antes de la primera expedición
Las respuestas que doy más a menudo por teléfono. Si no encuentras la tuya, llámame — preguntar no cuesta nada.
¿No encuentras la respuesta? Escríbeme a [email protected] o mándame un mensaje por WhatsApp.
¿Qué significa en concreto la intermediación de transporte?
Recojo tu solicitud, busco el camión adecuado entre transportistas con licencia válida, negocio el precio y emito la orden de transporte. Tú tienes un solo interlocutor, un solo precio y una sola factura, en lugar de llamar a diez empresas y comparar presupuestos.
¿En cuánto tiempo recibo el presupuesto?
En las rutas habituales vuelvo con un precio el mismo día laborable, normalmente en unas horas. Para transporte especial, ADR o proyectos concretos necesito más tiempo, porque compruebo las autorizaciones y el itinerario antes de darte un precio que pueda mantener.
¿Puede cambiar el precio del presupuesto?
No. El precio confirmado en la orden de transporte es definitivo para las condiciones acordadas. Solo surgen costes adicionales si cambian los parámetros de la expedición — peso, direcciones, espera por encima del tiempo libre pactado — y solo con tu conformidad escrita previa.
¿Quién responde si la mercancía se daña?
El transporte se hace bajo CMR, y el transportista responde dentro de los límites del Convenio CMR. Compruebo la póliza CMR de cada transportista antes de asignarlo y te facilito sus datos. Si la mercancía es de valor alto, te recomiendo un seguro de mercancías adicional y lo contratamos antes de cargar.
¿Qué documentos recibo tras la entrega?
La orden de transporte al confirmar, el CMR firmado escaneado en cuanto me lo envía el transportista, el original por mensajería a petición, más la factura con las referencias de tu pedido.
¿Trabajáis también con volúmenes pequeños y ocasionales?
Sí. En grupaje acepto desde un solo palé y no impongo volumen mínimo mensual. Para expediciones recurrentes en la misma ruta podemos fijar un precio de contrato.